在龙8开服，你的信息会被怎么使用

三种场景对应三组信息，你正在做哪一件事，就对着看哪一条。

1. 01

   只是打开页面看看

   浏览器类型、系统版本、屏幕尺寸、由网络请求带出的大致地区，以及你在哪一节停留较久、点了哪些站内链接。这类记录按访问批次汇总，不与你的姓名或身份证件关联。

2. 02

   选了设备去下载客户端

   你点选的设备类型（电脑或手机）、系统版本、安装包版本号，以及这次下载是否完整结束。记录这些是为了判断某个安装包在特定系统上反复失败的情况，好让我们尽快换包或调整说明。

3. 03

   写邮件找客服

   你发信使用的邮箱地址、邮件中写明的账号标识、问题描述，以及你主动附上的截图与设备参数。截图附不附由你决定，附上之后定位问题通常更快。

4. 04

   领了礼包或参加过活动

   领取时间、礼包编号与对应账号。这条记录与账号绑定，换了设备或重装客户端之后照样能查回自己领过什么。

信息只用在下面这几件事上，用不到的部分不会顺带留存。

1. 01

   认账号、找回领取记录

   礼包记录跟账号绑在一起，你换手机或在网吧临时登录，都能查到之前领过什么、还剩哪些没领。

2. 02

   定位装不上、连不上的原因

   结合你的系统版本、安装包版本与失败节点，客服能判断是包体问题、系统兼容问题还是线路问题，少走几轮来回询问。

3. 03

   把说明和节点调度改顺

   看哪些章节被反复翻看、下载入口是否容易被找到，据此调整页面顺序；线路异常时也能据访问批次判断影响了多大范围。

4. 04

   识别异常登录与重复领取

   同一账号在短时间内从多个地区登录、或用脚本反复领取，会被标记出来做人工复核，避免正常玩家吃亏。

5. 05

   维护窗口与赛季切换前提醒你

   只有你明确勾选同意接收提醒，我们才会在停服维护与赛季结算前发消息；随时可以在账号设置里关掉。

站点会往你的浏览器里写少量本地数据，作用很具体：记住你在下载页选过的设备类型与节点省份，下次进来直接沿用；记住你读到哪一节，从公告专栏跳回来时不用重新翻；再放一个匿名标识，用来分辨同一位访客是第一次来还是又来了，这个标识不与账号对应。

访问量按天汇总成数字，用来判断下载入口的位置是否顺手、哪些说明需要重写。汇总结果不包含可以联系到你本人的内容。

不同用途的记录保留时间不同，到点按批次清理。

• 访问日志与页面统计90 天
• 下载与安装失败记录180 天
• 客服邮件与工单往来处理完毕后 12 个月
• 礼包领取记录与账号绑定的整个期间

客服与内容团队共 32 人，能接触工单的只是当班坐席与对应的技术同事，查阅范围按问题类型划分；邮件附件单独存放，不随工单正文长期流转；数据传输过程加密，内部每月复核一次权限名单，离岗人员当天移除。

查询、更正、删除、撤回提醒授权，都走同一个邮箱。来信写清三件事就行：账号标识、你要处理哪一类信息、希望得到什么结果。我们会在 2 个工作小时内给出第一次回复；需要跨部门确认的情况，也会先回一封说明进度。

删除完成后，礼包领取记录会一并清空，之后无法再回查；如果只是想让提醒停掉，选择撤回通知授权即可，其他记录不受影响。邮件怎么写更快被处理，可以看商务合作与客服联系里的沟通指引。

未满 18 周岁的玩家请在监护人陪同下使用本站与客户端。监护人可以通过上面的邮箱代为提出查询、更正与删除请求，注明监护关系即可，我们会优先处理。若发现误收了未获监护人同意的未成年人信息，核实后会尽快清除。

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